עודכן בתאריך: 09/12/2025

תקנון האתר ותנאי השימוש של ביט סנופי

1. מבוא, תחולה והפניה למדיניות נלוות

   1. תקנון זה (להלן: "התקנון") מהווה הסכם מחייב בין ביט סנופי בע"מ (להלן: "החברה") לבין כל אדם המשתמש באתר, משאיר פרטים, רוכש קורסים, משתתף בשיעורים (לייב או מוקלטים) ו/או עושה שימוש כלשהו בשירותי החברה (להלן: "המשתמש" או "הלקוח").

   2. השימוש באתר ובקורסים, לרבות השארת פרטים בטפסים, הרשמה לקורסים, צפייה בתכנים מוקלטים, השתתפות בשיעורי זום, שימוש בחומרים לימודיים וכל שימוש אחר בשירותי החברה – מהווה הצהרה של המשתמש כי קרא, הבין והסכים לכל הוראות תקנון זה.

   3. בנוסף לתקנון זה חלים:

      1.  מדיניות הפרטיות של החברה;

      2.  מדיניות שימוש בעוגיות (Cookies) ;

      3. מסמכים אלה מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה. במקרה של סתירה – יגבר האמור בתקנון, אלא אם צוין אחרת במפורש.

   4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

   5. התקנון חל על כל שימוש באתר בכל אמצעי (מחשב, מובייל, טאבלט וכיו"ב), וכן על כל פלטפורמה דיגיטלית שבה החברה מציגה תכנים או מפעילה קורסים (לרבות מערכות LMS  חיצוניות, מערכות זום, מערכות וובינרים ועוד).

   6. התקנון כולל הוראות מתקדמות בתחום הגנת הפרטיות, שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI), איסוף וניתוח נתונים (Data), מדיניות הקלטות מחמירה, מנגנוני ציות לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13, ומנגנון החזרים בהתאם לדין.

   7. על אף שהאתר משמש גם כפלטפורמה לשיווק ואיסוף לידים, ההתקשרות החוזית והכספית ביחס לקורסים ולשירותים נעשית ישירות בין המשתמש לבין החברה, והאתר עצמו איננו צד עצמאי לעסקה.

   8. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התנאים מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. אלא אם צוין אחרת, השינויים ייכנסו לתוקף ממועד פרסומם באתר. שימוש מתמשך לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

2. הגדרות

   1. "החברה – "ביט סנופי בע"מ, ח.פ. 517244232.

   2. "האתר" – אתר האינטרנט בכתובת www.beatsnoopy.com  וכל דף, תת-דומיין, דף נחיתה או מערכת מקושרת המתופעלים על ידי החברה לצורך שיווק, הרשמה, גבייה או מתן קורסים.

   3. "משתמש" / "לקוח" – כל אדם הגולש באתר, משאיר פרטים, נרשם לקורס, צופה בתכנים או עושה שימוש בשירותי החברה.

   4. "קורסים" – כל שירות לימודי שמספקת החברה, לרבות: קורסים דיגיטליים מוקלטים, שיעורי זום לייב, סדנאות אונליין, תוכניות ליווי, תכני למידה כתובים/מצולמים/מוקלטים, וכל שירות הדרכתי אחר.

   5. "תכני הקורס" – הקלטות וידאו/אודיו, מצגות, סיכומים, תרגילים, קבצים, מבחנים, תמונות, חומרים טקסטואליים, וכל חומר אחר שנמסר למשתמש במסגרת הקורס.

   6. "מידע אישי" – כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), לרבות תיקון 13, וכל מידע שניתן לזהות באמצעותו אדם באופן ישיר או עקיף.

   7. "מאגר מידע" – מאגר כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות, המוחזק ומנוהל על ידי החברה בהתאם לדין.

3. הצהרת אחריות, אי־מתן ייעוץ אישי והסתמכות

   1. התכנים באתר ובקורסים ניתנים לצורכי לימוד, העשרה והכוונה כללית בלבד. אין בהם, במפורש או במשתמע, משום ייעוץ השקעות, ייעוץ פיננסי, מיסויי, משפטי או מקצועי אישי מכל סוג שהוא.

   2. כל החלטה שתתקבל על ידי המשתמש בקשר להשקעות, ניהול כספים או פעולות אחרות, לרבות החלטות המושפעות מתכני האתר או הקורסים, היא באחריותו הבלעדית של המשתמש.

   3. השקעות, לרבות בשוק ההון, ניירות ערך, מט"ח, נכסים פיננסיים או נכסים אחרים, כרוכות בסיכון משמעותי, לרבות אובדן מלא של ההשקעה. החברה אינה מתחייבת להשגת תשואה, רווח או תוצאה מסוימת כלשהי.

   4. אין לראות בתכנים משום הבטחה או התחייבות להצלחה עסקית, פיננסית או אחרת.

   5. החברה ממליצה למשתמש להיוועץ ביועצים מקצועיים עצמאיים (יועץ השקעות מורשה, רו"ח, עו"ד וכו') לפני כל קבלת החלטה המבוססת על התכנים.

4. הרשמה לקורסים, תשלומים והתקשרות ישירה

   1. ההרשמה לקורסים וההתקשרות החוזית לעניין הקורסים והשירותים נעשית ישירות בין המשתמש לבין החברה.

   2. התשלום עבור הקורסים יתבצע באמצעי התשלום שייקבעו על ידי החברה, לרבות כרטיס אשראי, העברה בנקאית, הוראת קבע, חיוב באמצעות מערכת סליקה ייעודית, או אמצעי תשלום אחרים.

   3. החברה רשאית להסתייע בספקי סליקה חיצוניים, אולם אלה משמשים כנותני שירות טכני בלבד. האחריות לעסקה ולתכנים היא של החברה בלבד.

   4. השלמת ההרשמה לקורס מותנית בקבלת אישור התשלום על ידי החברה או ספק הסליקה הרלוונטי.

   5. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים, ויודע כי מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע ממנו שימוש בשירות ו/או לגרום לביטול ההרשמה.

5. משך הגישה ושימוש אישי

   1. תקופת הגישה לקורסים ו/או לתכני הקורס תיקבע בדף הקורס, בהסכם ההתקשרות או בהודעה אחרת של החברה (למשל: עד סוף מועד מבחן מסוים, לתקופה קצובה, במסגרת מנוי וכדומה).

   2. בתום תקופת הגישה, החברה רשאית לסיים או להגביל את הגישה לתכני הקורס, ללא חובה לשמור אותם לצפייה עתידית.

   3. ההרשאה לשימוש בתכני הקורס היא אישית, מוגבלת, ואינה בלעדית. אין להעביר, להמחות, למכור, להשאיל או לשתף את הגישה עם צד שלישי ללא הסכמה מפורשת בכתב מהחברה.

   4. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לחסום או להגביל גישה של משתמש שהפר את תנאי התקנון, ללא החזר כספי, וזאת בנוסף לכל סעד אחר העומד לרשותה.

6. פרטי זיהוי, סיסמאות ואבטחת חשבון

   1. כל אמצעי הגישה (שם משתמש, סיסמה, קוד חד־פעמי, כתובת דוא"ל וכיו"ב) הם אישיים, והמשתמש מתחייב לשמור על סודיותם.

   2. כל פעולה שתתבצע באמצעות פרטי הגישה של המשתמש תיחשב כפעולה שבוצעה על ידו, אלא אם הוכח אחרת להנחת דעת החברה.

   3. אם נודע למשתמש על שימוש בלתי מורשה בפרטיו או על חשש כזה, עליו להודיע לחברה ללא דיחוי. החברה תהיה רשאית לנקוט באמצעים הנדרשים, לרבות חסימת משתמש, איפוס סיסמה או השעיית גישה.

7. קניין רוחני

   1. כל הזכויות בתכני האתר והקורסים, לרבות טקסטים, וידאו, אודיו, מצגות, תמונות, גרפיקה, לוגו, סימני מסחר, קוד תוכנה וכל יצירה אחרת, שייכות לחברה ו/או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון.

   2. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להקליט, לצלם, להפיץ, לשדר, לתרגם, לערוך, לבצע "Reverse Engineering"  או ליצור יצירות נגזרות מהחומרים, ללא הרשאה מפורשת, מראש ובכתב מהחברה.

   3. המשתמש אינו רוכש בעלות בתכני הקורס, אלא אך ורק רישיון שימוש מוגבל, אישי ולא בלעדי לצורך לימוד עצמי, בהתאם לתקנון.

8. הקלטת הקורסים ושימוש מסחרי בהקלטות 

   1. המשתמש מודע לכך שהחברה מקליטה שיעורים חיים, שיעורי זום, מפגשי תרגול, צ'אטים, שאלות ותשובות, והדרכות אחרות, וזאת לצורך מתן שירות, שיפור התוכן, בקרת איכות, תיעוד פנימי ושימושים מסחריים.

   2. החברה רשאית לעשות שימוש בהקלטות (כולן או חלקן) לצרכים הבאים, בין היתר:

      1.  מתן גישה חוזרת למשתתפים בקורס;

      2.  שילוב בגרסאות עתידיות של הקורסים;

      3.  שימוש שיווקי – לרבות סרטוני הדגמה, קטעי וידאו באתר, דפי נחיתה, וובינרים ומצגות;

      4.  תיעוד ובקרת איכות פנימית.

   3. ככל שהמשתמש מופיע בשמו, בקולו או בדמותו בהקלטות, הוא מעניק לחברה רישיון בלתי חוזר, ללא תמורה נוספת, לעשות שימוש סביר בהקלטות כאמור לעיל, בכפוף לדין ולהוראות חוק הגנת הפרטיות.

   4. משתמש שאינו מעוניין בהצגת שמו או דמותו רשאי להשתתף ללא מצלמה, לבחור שם משתמש שאינו מזהה, או להימנע מחשיפת פרטים מזהים במסגרת השאלות והשיח – בכפוף למגבלות פדגוגיות ותפעוליות.

   5. החברה תקבע תקופות שמירה סבירות להקלטות. הקלטות שאינן נדרשות עוד לצורך תפעול הקורסים, לשיפור השירות או לעמידה בחובות משפטיות יימחקו או ייהפכו למידע שאינו מזהה, ככל הנדרש.

9. יצירת קשר, לידים ודיוור שיווקי

   1. האתר משמש בין היתר לאיסוף לידים. השארת פרטים בטפסי יצירת קשר, דפי נחיתה, טפסי הרשמה לקורסים וכדומה, מהווה הסכמה להעברת הפרטים לחברה ולהכללתם במאגר המידע שלה.

   2. החברה רשאית לפנות למשתמש באמצעות דוא"ל, טלפון, SMS, וואטסאפ וכל אמצעי תקשורת אחר לצורך מתן מידע, שירות, הצעות שיווקיות, קידום מכירות, סקרים ועוד.

   3. בכל עת רשאי המשתמש להודיע כי אין ברצונו להמשיך ולקבל דיוור שיווקי, באמצעות הודעה בכתב ו/או דרך מנגנון הסרה אוטומטי (ככל שקיים). הסרה מדיוור שיווקי לא תגרע מקבלת הודעות הנחוצות לצורך השלמת עסקה או מתן שירות.

10. פרטיות, איסוף דאטה ותיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

    1. החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ולתיקון 13 לחוק, ככל שהוא חל.

    2. החברה אוספת ומעבדת, בין היתר, את סוגי המידע הבאים:

       1.  פרטי זיהוי ומגע – שם, טלפון, כתובת דוא"ל, וככל שהמשתמש מסר – גם פרטים נוספים;

       2.  נתוני הרשמה ותשלום – פרטי עסקה, סוג הקורס, סכום ותנאי תשלום (ללא שמירת פרטי כרטיס אשראי במערכות החברה, אלא אצל חברת ישראכרט בע״מ או אצל  UPAY FINANCE LTD שהינה חברת הסליקה המספקת שירותים לחברה והינה ספק חיצוני של החברה – להלן תנאי השימוש של חברות הסליקה
          ישראכרט
          UPAY
          כתנאי לביצוע הזמנה, על המזמין למסור לידי החברה באמצעות חתימה על הסכם זה את הפרטים הבאים המפורטים בראשית המסמך, כשהם נכונים ומדויקים". חתימה על ההסכם תתבצע באמצעות חברת VSIGN

       3.  נתוני שימוש בקורסים – שיעורים שנצפו, משך צפייה, תאריכי כניסה, אינטראקציות בצ'אט, שאלות ותשובות;

       4.  נתונים טכניים – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהים טכנולוגיים (כגון קוקיז, Pixel IDs) ומידע דומה.

    3. המידע ישמש למטרות:

       1. ניהול הקורסים ותפעולם השוטף;

       2. חיוב המשתמש ותיעוד עסקאות;

       3. התאמת תכנים ורמת הקושי לפרופיל הלמידה של המשתמש;

       4. אבטחת מידע, מניעת הונאות וזיהוי שימוש בלתי מורשה;

       5. ניתוח סטטיסטי ושיפור השירות, לרבות מחקר ופיתוח פנימי;

       6. שיווק ודיוור, בכפוף לזכות ההתנגדות של המשתמש בהתאם לדין.

    4. החברה מיישמת עקרונות של צמצום מידע (Data Minimization) ושל הגבלת תקופת שמירה (Retention Limitation); מידע שאינו נדרש עוד לצורך המטרות המפורטות לעיל יימחק או ייהפך למידע שאינו מזהה, בכפוף לחובות שימור לפי דין.

    5. למשתמש זכויות, בכפוף לדין, לרבות:

       1.  זכות לעיין במידע שעליו במאגרי החברה;

       2.  זכות לבקש את תיקונו או עדכונו אם אינו נכון, שלם או מעודכן;

       3.  זכות לבקש מחיקת מידע, במקרים מסוימים;

       4.  זכות להתנגד לשימוש במידע לצורך דיוור ישיר.

    6. החברה עשויה להעביר מידע לספקי שירות מטעמה (כגון מערכת דיוור, CRM, מערכות סליקה, אחסון ענן וספקי פלטפורמות למידה) ככל שנדרש לצורך מתן השירות ולמטרות המוגדרות לעיל, ותחת הסכמים הכוללים חובות הגנת פרטיות ואבטחת מידע.

    7. החברה פועלת בהתאם לעקרונות ולחובות החלים עליה מתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, לרבות ביצוע הערכות סיכונים תקופתיות, ניהול נהלי אבטחת מידע והדרכות פנימיות, ויישום בקרות ניהול גישה ולוגים.

11. שימוש בכלי בינה מלאכותית (AI) ואוטומציה

    1. החברה עושה שימוש בכלי תוכנה מתקדמים, לרבות מערכות AI ו-Machine Learning, לצורך:

       1. ניתוח אנונימי או פסאודו-אנונימי של דפוסי שימוש בקורסים ובאתר;

       2. שיפור חוויית המשתמש והתאמת התכנים;

       3. איתור נקודות קושי חוזרות אצל לומדים;

       4. זיהוי תקלות, שגיאות ושימושים חריגים.

    2. ככל שמתבצע עיבוד מידע אישי באמצעות מערכות AI, הדבר נעשה בהתאם לעקרונות הדין: שקיפות, צמצום נתונים, אבטחת מידע, הגבלת מטרה, והגנה על זכויות המשתמש. החברה אינה מבצעת פרופיילינג אוטומטי הפוגע באופן מהותי בזכויות המשתמש ללא בסיס חוקי מתאים ובלא מעורבות אנושית.

    3. החברה לא תמכור נתונים אישיים לגורמים חיצוניים לצורך שימושי AI שאינם קשורים לשירותים הניתנים למשתמש, ולא תסרוק אותם למאגרי AI פתוחים ללא בסיס משפטי.

    4. החברה רשאית להשתמש בכלי AI פנימיים או של ספקים חיצוניים לצורך שיפור פדגוגי, התאמת תכנים והפקת לקחים, תוך שמירה על עקרונות אנונימיזציה או פסאודו-אנונימיזציה ככל האפשר.

12. אבטחת מידע

    1. החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומתקדמים, בהתאם לדין, לאופי המידע ולרמת הסיכון, לרבות בקרות גישה, הצפנה, שכבות אבטחה, לוגים וניטור.

    2. על אף המאמצים, אין ביכולתה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחת מידע, פריצות, דליפות או כשלים.

    3. החברה תנהג לפי חובות הדיווח החלות עליה במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, ככל שנדרש לפי דין.

13. חובות המשתמש ושימוש אסור

    1. המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש באתר או בקורסים בניגוד לדין, לתקנון, או לתנאי שימוש נוספים שיוצגו לו.

    2. ללא הגבלת הכלליות של האמור לעיל, המשתמש מתחייב להימנע מהבאים:

       1. העלאת תכנים המהווים לשון הרע, פגיעה בפרטיות, איומים, שיימינג, תכנים גזעניים או בלתי חוקיים;

       2. העלאת וירוסים, קוד עוין, סקריפטים זדוניים או כל תוכנה אחרת העלולה לפגוע באתר או במשתמשים אחרים;

       3. שימוש במשתמש או בסיסמה של אחר ללא רשותו;

       4. ביצוע פעולות "גרידה" (scraping), "ספאם" או כל שימוש המעיק על תשתיות האתר;

       5. שימוש מסחרי בתכני הקורסים או באתר ללא הסכמה בכתב מהחברה.

    3. החברה רשאית להפסיק את גישת המשתמש לאתר ו/או לקורסים, באופן זמני או קבוע, וללא החזר כספי, אם מצאה כי המשתמש פעל בניגוד לתקנון או לדין.

14. הגבלת אחריות

    1. השירותים באתר ובקורסים ניתנים "כמות שהם" (AS IS) החברה אינה מתחייבת כי השירותים יהיו זמינים בכל עת, ללא תקלות, שגיאות, הפרעות או עיכובים.

    2. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן רווחים, אובדן הזדמנות עסקית, אובדן נתונים או פגיעה במוניטין, שנגרמו עקב או בקשר עם השימוש באתר או בקורסים.

    3. בכל מקרה אחריותה המצטברת של החברה כלפי המשתמש, אם תימצא כזו, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש לחברה בגין השירות שבו מדובר.

15. מדיניות ביטול עסקה והחזרים

    1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ככל שיחולו, ובהתחשב בכך שהקורסים הם תכנים דיגיטליים הניתנים לשעתוק ולהקלטה.

    2. ככלל, מרגע שניתנה למשתמש גישה מלאה לתכני קורס דיגיטלי, צפייה בחלק מן התכנים עלולה לצמצם או לבטל את זכאותו להחזר כספי, בהתאם לדין ולמדיניות החברה, בשל אופיים הבלתי-הפיך של התכנים הדיגיטליים.

    3. בקשות ביטול יוגשו בכתב, לכתובת הדוא"ל ו/או הטופס המיועד לשם כך באתר. החברה תשיב לבקשה בתוך זמן סביר ותנהג בהתאם לדין ולמדיניותה כפי שתהיה בתוקף בעת הבקשה.

    4. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.

16. שינויים באתר ובקורסים

    1. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות, לעדכן, להרחיב או לצמצם את האתר, את הקורסים, את מבנה התכנים, את מועדי השיעורים ואת אופן מתן השירות (כולל מעבר מפלטפורמה לפלטפורמה), ללא חובה למסור הודעה מוקדמת, כל עוד נשמרת גישה סבירה לתכנים המהותיים בתקופת הגישה שנקבעה.

    2. המשתמש לא יעלה כל טענה ו/או דרישה בגין שינויים כאמור, כל עוד נשמרה לו גישה סבירה לתכנים המהותיים כפי שהובטחו לו בעת ההרשמה.

17. דין וסמכות שיפוט

    1. על התקנון, על מדיניות הפרטיות ועל כל סכסוך או מחלוקת הנובעים מהם או מן השימוש באתר ובקורסים יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

    2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה ו/או לשימוש באתר ו/או בקורסים נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב–יפו.

18. יצירת קשר וממונה פרטיות 

    1. לשאלות, בקשות מידע, מימוש זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות (לרבות לפי תיקון 13), בקשות ביטול עסקה וכל פניה אחרת – ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים באתר.

    2. ככל שהחברה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות (DPO) או בעל תפקיד ייעודי אחר, פרטי יצירת הקשר עמו יופיעו במדיניות הפרטיות של החברה, והמשתמש רשאי לפנות אליו בכל עניין הנוגע לעיבוד המידע האישי.